Behorend bij de overeengekomen behandelovereenkomst
Artikel 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen die worden geleverd door de therapeut: Marieke de Ridder, Praktijk Fem bij rouw en verlies, gevestigd te Coehoornhof 47A 6612 AS Nederasselt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90655419.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van Praktijk Fem bij rouw en verlies gaat de client, de wederpartij van de therapeut, akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Diensten en behandelingen
2.1 Praktijk Fem bij rouw en verlies biedt verschillende diensten en behandelingen aan zoals; begeleiding, behandeling, lezingen, gastlessen en workshops. Een volledig overzicht van de diensten is te vinden op de website www.praktijkfembijrouwenverlies.nl
2.2 Praktijk Fem bij rouw en verlies behoudt zich het recht voor om de inhoud van de diensten en behandelingen te wijzigen en zal hier de cliënt tijdig (minimaal 48 uur voor de behandeling) hierover informeren.
Artikel 3. Totstandkoming en wijziging behandelovereenkomst
3.1 Een behandelovereenkomst kan zowel een traject als losse verrichtingen betreffen. Een traject is een behandelovereenkomst betreffende meerdere losse verrichtingen en/of een behandelovereenkomst waaruit gedurende langere tijd losse verrichtingen voorkomen. Onder losse verrichtingen wordt een behandelsessie verstaan.
3.2 Een behandelovereenkomst tussen de therapeut en cliënt komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak voor losse verrichtingen dan wel een traject en acceptatie van de algemene voorwaarden door cliënt.
3.3 Indien acceptatie betekent dat er een wijziging is van prijsopgave en/ of algemene voorwaarden, dan komt de behandelovereenkomst pas tot stand nadat de therapeut schriftelijk heeft ingestemd met deze voorbehouden en/of wijzigingen.
Artikel 4. Duur behandelovereenkomst en ontbinding
4.1 Tenzij in de behandelovereenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject en/ of behandelingen. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de behandelovereenkomst in overleg tussen beide partijen worden verlengd.
4.2 De behandelovereenkomst is rechtswege ontbonden bij overlijden van een van beide partijen: therapeut en/of cliënt.
Artikel 5. Afspraken en annulering
5.1 Afspraken worden telefonisch, via e-mail of via het contactformulier op de website gemaakt.
5.2 Indien u verhinderd bent, dient u de afspraak minimaal 24 uur voor het afgesproken tijdstip te annuleren. Dit kan telefonisch of per e-mail. Indien u de afspraak binnen de gestelde 24 uur annuleert, behoudt Praktijk Fem bij rouw en verlies zich het recht voor om 50% van de kosten van de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
5.3 Indien Praktijk Fem bij rouw en verlies genoodzaakt is om een afspraak te annuleren of te verzetten, zal dit zo spoedig mogelijk aan u worden doorgegeven.
Artikel 6. Tarieven
De tarieven voor diensten, behandelingen en/ of trajecten zijn gebaseerd op de meest recente tarievenlijst welke terug te vinden is op de website van de praktijk en/of worden vermeld in de offerte voor de betreffende dienstverlening.
Artikel 7. Facturering en betaling
Facturering van de overeengekomen tarieven vindt plaats na afloop van elke sessie.
- Betaling dient na de behandeling contant, via een betaalverzoek of op factuur te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.
- Indien betaling niet direct na de behandeling plaats vindt, ontvangt u een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij overschrijding van deze termijn ontvangt u een betalingsherinnering. Indien ook deze herinnering niet binnen 14 dagen wordt voldaan, is Praktijk Fem bij rouw en verlies gerechtigd om administratieve kosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
Blijft de cliënt in verzuim dan komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld in de behandelovereenkomst de geldende c.q. gebruikelijke tarieven. Dienst voor cliënten niet zijnde particulieren zal door de therapeut, volgens afspraak middels een declaratie in rekening worden gebracht.
- Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de niet particuliere cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum aan de therapeut te betalen. Praktijk Fem bij rouw en verlies │ Coehoornhof 47A │ 6612 AS │ Nederasselt │06-12837310 │ info@praktijkfembijrouwenverlies.nl │www.praktijkfembijrouwenverlies.nl │ KvK 9065419 Indien betaling niet binnen 14 dagen geschied dan is de cliënt in verzuim en ontvangt u een betalingsherinnering. Indien ook deze herinnering niet binnen 14 dagen wordt voldaan, is Praktijk Fem bij rouw en verlies gerechtigd om administratieve kosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
Artikel 8. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht.
8.1 De therapeut zal alle informatie betreffende de cliënt die hij/zij verkrijgt vertrouwelijk en zorgvuldig behandelen, conform de geldende privacyverklaring. Zie hiervoor de privacyverklaring van de praktijk.
8.2 De therapeut zal deze informatie niet met derden delen behalve wanneer de therapeut toestemming heeft gekregen van de cliënt of wanneer de therapeut hiertoe verplicht is.
8.3 De therapeut zal volgens van tevoren gemaakte afspraken rapportages over trajecten op aanvraag van cliënt verstrekken, met inachtneming van de wet op privacy anno 2018.
8.4 De cliënt is verantwoordelijk voor het aanleveren van alle correcte gegevens.
8.5 Door ondertekening of akkoord van de Algemene voorwaarden geeft u uw therapeut toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. De therapeut stelt de cliënt op de hoogte van de privacyverklaring op de website van de praktijk. De behandelbehandelovereenkomst wordt ter ondertekening aan de cliënt voorgelegd.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut is sprake van een
inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
9.2 Praktijk Fem bij rouw en verlies is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van het gebruik van de door de therapeut geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9.3 Praktijk Fem bij rouw en verlies is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
9.4 Behandelingen bij Praktijk Fem bij rouw en verlies zijn geen vervanging van medische handelingen. Cliënten worden bij medische klachten geadviseerd contact op te nemen met een huisarts of specialist.
9.5 De therapeut geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij cliënt, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de therapeut. De therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
9.6 De therapeut is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat cliënt door de therapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
9.7 In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de therapeut beperkt tot het bedrag dat is in rekening is gebracht 14 dagen alvorens de cliënt de klacht/ schade schriftelijk of via e-mail kenbaar heeft gemaakt bij de therapeut. Praktijk Fem bij rouw en verlies │ Coehoornhof 47A │ 6612 AS │ Nederasselt │06-12837310 │ info@praktijkfembijrouwenverlies.nl │www.praktijkfembijrouwenverlies.nl │ KvK 9065419
9.8 De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij de therapeut aansprakelijk wil stellen.
Artikel 10. Klachten regeling
10.1 Praktijk Fem bij rouw en verlies streeft naar optimale dienstverlening. Mocht de cliënt desondanks een klacht hebben, dient de cliënt deze binnen 14 dagen na de betreffende behandeling schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken bij de therapeut.
10.2 Praktijk Fem bij rouw en verlies zal de klacht in behandeling nemen en binnen 14 dagen reageren met een voorstel tot een oplossing
Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met de cliënt te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Klachtenportaal ZORG. Meer informatie kunt u vinden op de website van de praktijk onder klachtenregeling. Of op de website van klachtenportaal ZORG, www.klachtenportaalzorg.nl
Het document Algemene Voorwaarden voor praktijk Praktijk Fem bij rouw en verlies is opgemaakt en/ of gewijzigd op 25 oktober 2024